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Raphael Dupuit
Raphael Dupuit
Responsable des Opérations Sud-Est chez Stuart (La Poste)

Lyon

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Présentation

Créé en 2015, Stuart a pour ambition de transformer le marché de la livraison à la demande. La technologie développée par Stuart permet à toute entreprise (Enterprises, SMBs…) d’être connectée à un réseau de coursiers indépendants géolocalisés, circulant à vélo, vélo cargo, voiture ou van électrique. Stuart est une réponse efficiente et adaptée aux besoins de ces entreprises.

Stuart compte aujourd’hui plus de 2000 clients actifs, dont plusieurs très grands comptes : Carrefour, Zalando, Nike, Monoprix, Decathlon, Mcdonald’s, Franprix, Nespresso, Sushi Shop, The Kooples, Fnac, etc.

Après avoir soutenu le développement de Stuart dès 2015, Geopost (filiale du Groupe La Poste) a décidé d’acquérir l’entreprise en Mars 2017, afin d’en accélérer sa croissance. Actuellement présent dans plus de 100 villes (en France, au Royaume-Uni et en Espagne), Stuart prévoit un développement dans de nombreuses autres villes en France et en Europe pour 2021. Stuart compte aujourd’hui plus de 300 collaborateurs, répartis dans 4 bureaux européens.

Missions:

- Gestion des opérations de 8 villes dans la zone Sud-Est (Marseille, Montpellier, Nice, Nîmes, Toulon, Cannes, Antibes et Avignon).
- Gestion de la communauté de coursiers-partenaires Stuart.
- Gestion de la formation et mise sur le terrain des nouveaux partenaires.
- Promotion de la solution Stuart et prospection de clients locaux.
- Analyse des données pour l’amélioration de la qualité de service sur le terrain.
- Construction et observation des KPIs pour le pilotage de la performance.
- Analyse de l’offre et de la demande dans le but d’assurer une disponibilité des coursiers adéquate.
- Participation à la définition des programmes de bonus et d’incentive coursier.
- Développement et optimisation des procédés mis en place afin d’assurer une croissance réussie.


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